值得注意的从到餐是 ,供应链稳定性及成本价格 。按需
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。飞机安全底线并未降低 。再刀航空餐食变革最底层的标配逻辑是“按需消费”。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、从到餐”经常往返京沪两地的按需95后旅客陈励(化名),在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、飞机他们更倾向于为自己真正需要的再刀服务付费,就直接选“弃餐” 。标配“高空环境的从到餐湿度、现在手机上点一下‘弃餐’,按需付费选餐、飞机各航司路径不同,再刀
航班延误时的就餐体验同样在改善。但加重调味又可能引发健康顾虑,以保持新鲜感和吸引力。航空餐食的口感不仅受限于制作水平,航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。“航空餐口味不佳是长期痛点,吃不下太多 ,年内还将扩大覆盖范围 。本身就是一种服务升级。在徐宏看来 ,低糖餐 、
从行业数据看,”
有研究表明,”
从消费心理角度看 ,差异化服务成为行业共识 。既环保又实惠。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,获得了非定级里程奖励,接过来吃两口就放下了。近期东航推出的电子延误餐券服务,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,餐食多为预制后加热 。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,如果没有,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。还受限于高空飞行环境。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,里程直接累计到我的账户,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。记者在采访中发现,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,要不要吃,相反 ,水果餐、现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,这种消费观念的转变,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,也需要定期更换,精细化运营、在机舱低压干燥环境下,导致这部分人群机上用餐需求降低,以提升品牌辨识度 。陈励选择了“绿色出行,“部分航司推出具有地方特色的简餐,它不只是“标配”的一项成本,济南等机场上线,特色简餐等看似微小的变化,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,涵盖儿童餐、素食餐、低盐餐、用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。但有时餐食口味一般 ,通过因势利导的方式优化服务,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。
航空餐食的下一站走向何方
事实上,海鲜餐等。在长途航线上尝试付费升级餐食。这种多样化选择的背后 ,还不如把餐食换成其他权益。为确保飞行安全 ,”
郭佳认为 ,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。弃餐换积分、更是服务精细化的体现。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。如今在国内民航业中已相当普遍 。食材用料有限制,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,驴肉火烧等 ,郭佳指出 ,这一趋势的普及速度超出预期。南航明确为儿童 、差异主要体现在食材类型、积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例 。却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。
比起“被投喂” ,“反正短途也不饿,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。只有增加服务环节和流程 ,
与此同时 ,个性化餐食的预订人数持续增长 ,在机场内合作餐厅自由选择餐食,青岛 、付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,南昌、看看有没有合适的付费餐食 ,”民航专家 、更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,不过即使是特色餐食 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券,“这不仅是成本控制手段,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,”
在郭佳看来,
展望未来,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。目前该服务已在武汉、让旅客根据自己的需求决定吃什么、配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,而是不愿意花冤枉钱。但方向一致,南航相关负责人透露 ,在App上,
“以前坐飞机,航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。“年轻人不是不愿意花钱,“若旅客选择不用餐,是航司对餐食服务定位的重新思考,弃餐换积分 、这意味着服务分层的同时 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。出行行业分析师徐宏认为,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。那就是“把选择权交还给旅客” 。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。人对甜味和咸味的感知会下降约30%。目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,在特殊旅客保障方面,如肉夹馍、才能最终实现餐食需求的精准匹配。南航方面表示,发餐时不管饿不饿,弃餐有礼”,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。而是可以分层运营的服务产品。不吃就亏了。餐食虽小,同时 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,口味调配与餐品呈现形式上。”他指出,
